Bienvenido a Sirvoy, nos alegra mucho que estés con nosotros.

Esta es una guía que te ayudará a configurar tu cuenta correctamente antes de comenzar a utilizarla.

Tu propiedad no estará activa hasta que hayas instalado el formulario de reservas en tu sitio web o hayas conectado tu cuenta de Sirvoy a alguno de los canales de venta ofrecidos, así que siéntete libre de familiarizarte con todas las funciones disponibles.

Si tienes alguna pregunta a lo largo del camino, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para configurar tu cuenta, sigue estos pasos fundamentales:

  1. Crea tus diferentes tipos de habitaciones
    y agrega la cantidad correcta de unidades (habitaciones) para cada tipo especifico de habitación.
    Crea tipos de habitación
    Crea unidades

Ejemplo de configuración: Tipo de alojamiento “Habitación individual”. Unidades: “Habitación 01” y “Habitación 02”

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  1. Configura tus tarifas.
    Ya has establecido una tarifa base para tus unidades cuando creaste tus tipos de habitación.
    En este paso, puedes cambiar tus tarifas dependiendo de la temporada, el día de la semana o quizás dando un descuento por estadías más largas.
    Crear cambios de precio estacionales o del día de la semana
    Crear un descuento para estancias más largas.
  2. Establece restricciones para tus habitaciones.
    Tal vez sólo estés abierto por temporadas, o quieras cerrar tu propiedad a reservas en ciertos días de la semana.
    Restricción para check-in / out o estancias
    Cerrar una habitación individual
  3. Lleva un registro de  pagos y facturas.

Para poder realizar un seguimiento de tus ventas y hacer  informes contable, debes:

    1. Activa la función de facturación yendo a Configuración -> Pago y facturación -> Módulo de factura.
    2. Configura el plan de cuentas (será visible cuando hayas activado la función de facturación).

Nota: Para que tu informe contable sea preciso, debes crear un recibo de efectivo o una factura para todas tus reservas, independientemente de cómo se paguen.

  1. Acepta detalles de tarjetas de crédito y pagos en línea
    Si quieres que tus huéspedes paguen directamente a través del formulario de reservas de tu sitio web, o si quieres aceptar los datos de las tarjetas de crédito procedentes de los canales de venta para su posterior procesamiento, puedes configurarlo ahora.
    Cobro y aceptación de pagos para reservas en línea

¿Quizás solo desees almacenar los datos de las tarjetas de crédito en Sirvoy y cobrarlos en tu propia terminal externa? En ese caso quizás querrás usar la función Sirvoy Vault.
Almacena tarjetas de crédito de forma segura en Sirvoy

  1. Importa tus reservaciones ya existentes a Sirvoy
    Es importante que todas las reservas con una fecha de check-in futura estén registradas en Sirvoy antes de que se active para garantizar que tu disponibilidad esté actualizada.
    Importa reservaciones existentes a Sirvoy

Si no puedes proporcionarnos un archivo CSV para que lo importemos, simplemente agrégalos uno a uno yendo a la página Nueva Reserva en el menú principal y seleccionando las fechas y unidades correctas.

Nota: Si conectas tu cuenta con Booking.com, estas reservas se importarán automáticamente a Sirvoy, así que asegúrate de excluir todas las reservas de Booking.com al registrar tus reservas actuales en Sirvoy.

¡Bien hecho!
Una vez que te hayas familiarizado con tu cuenta y hayas configurado todo lo anterior, puedes comenzar a utilizarlo.

¡Gracias por elegir a Sirvoy!