Si estás utilizando una solución de pago, las habitaciones se bloquearán temporalmente durante unos 25 minutos, mientras el huésped completa el proceso de pago. Esto es para evitar reservas dobles. Durante este tiempo, estas habitaciones aparecerán como reservas provisionales en la vista de calendario.
- Si el huésped no completa el pago dentro de los 25 minutos, la habitacion sera liberada.
- Si el huésped completa el pago una vez que la habitación es liberada, Sirvoy completará la reserva si la habitación aún está disponible.
- Si el pago es recibido cuando la habitación ya no está disponible, Sirvoy creará una nueva reserva vacía (sin habitaciones) y enviará una alerta por email al hotel. Debes poner a disposición habitaciones alternativas y agregarlas a la reserva o, si no puedes acomodar la reserva, debes informarle al huésped lo antes posible.